Privatlivspolitik

Oversigt

Tak fordi du har betroet os dine personlige oplysninger - vi skal nok passe godt på dem. I denne privatlivspolitik kan du læse, hvordan vi behandler dine oplysninger, når du bruger sydtrafik.flextrafik.dk eller vores app 'Flextraifk' (herefter omtalt som "selvbetjeningsløsningen").

Denne privatlivspolitik gælder kun for din oprettelse og brug af denne selvbetjeningsløsning.

Har du spørgsmål til brugen af selvbetjeningsløsningen, dine ture, betalinger, hvordan dine personoplysninger bliver behandlet mm., skal du kontakte dit eget trafikselskab. Det enkelte trafikselskab er hver især dataansvarlig.

Når du bestiller en tur, modtager dit trafikselskab oplysninger om dig. Trafikselskabet bruger oplysningerne til at planlægge, udføre og afregne turen. Har du spørgsmål til, hvordan dit trafikselskab behandler disse oplysninger, kan du læse mere i dit trafikselskabs egen privatlivspolitik.

1. Dataansvarlig - kontaktoplysninger

Nordjyllands Trafikselskab

NT har oprettet selvbetjeningsløsningen nt.flextrafik.dk, hvor du har oprettet en kundeprofil. Vi er derfor dataansvarlige for de oplysninger, du giver os her. Det er vores ansvar, at dine persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen. Du kan kontakte os her:

Nordjyllands Trafikselskab

Adresse: John F. Kennedys Plads 1T, 3., 9000 Aalborg
CVR: 30015940
Telefon: 99 34 11 11
E-mail: info@NTmail.dk
Website: www.nordjyllandstrafikselskab.dk
Privatlivspolitik: https://www.ntrejse.dk/om-nt/privatlivspolitik

Nordjyllands Trafikselskabs Databeskyttelsesrådgiver (DPO):

Navn: DPO Danmark ApS
Adresse: Rosengården 4, st.th, 1174 København K
E-mail: DPO-NT@dpo-danmark.dk

Midttrafik

Midttrafik har oprettet selvbetjeningsløsningen midttrafik.flextrafik.dk, hvor du har oprettet en kundeprofil. Vi er derfor dataansvarlige for de oplysninger, du giver os her. Det er vores ansvar, at dine persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen. Du kan kontakte os her:

Midttrafik

Adresse: Søren Nymarks Vej 3, 8270 Højbjerg
CVR: 29943176
Telefon: 87 40 83 00
E-mail: midttrafik@midttrafik.dk
Website: www.midttrafik.dk
Privatlivspolitik: https://www.midttrafik.dk/kundeservice/privatlivspolitik/

Midttrafiks Databeskyttelsesrådgiver (DPO):

Navn: DPO Danmark ApS
Adresse: Rosengården 4, st.th, 1174 København K
E-mail: dpo-midttrafik@dpo-danmark.dk

Sydtrafik

Sydtrafik har oprettet selvbetjeningsløsningen sydtrafik.flextrafik.dk, hvor du har oprettet en kundeprofil. Vi er derfor dataansvarlige for de oplysninger, du giver os her. Det er vores ansvar, at dine persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen. Du kan kontakte os her:

Sydtrafik

Adresse: Banegårdspladsen 5, 6600 Vejen
CVR: 29942897
Telefon: 76 60 86 00
E-mail: post@sydtrafik.dk
Website: www.sydtrafik.dk
Privatlivspolitik: https://sydtrafik.dk/privatlivspolitik

Sydtrafiks Databeskyttelsesrådgiver (DPO):

Navn: Bech-Bruun Advokatpartnerskab
Adresse: Gdanskgade 18, 2150 Nordhavn
E-mail: dpo@sydtrafik.dk

FynBus

FynBus har oprettet selvbetjeningsløsningen fynbus.flextrafik.dk, hvor du har oprettet en kundeprofil. Vi er derfor dataansvarlige for de oplysninger, du giver os her. Det er vores ansvar, at dine persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen. Du kan kontakte os her:

FynBus

Adresse: Tolderlundsvej 9, 5000 Odense C
CVR: 29979944
Telefon: 63 11 22 00
E-mail: fynbus@fynbus.dk
Website: www.fynbus.dk
Privatlivspolitik: https://fynbus.dk/privatlivspolitik

FynBus' Databeskyttelsesrådgiver (DPO):

Navn: HjulmandKaptain Advokatpartnerskab
Adresse: Østre Havnegade 12, 9000 Aalborg
E-mail: dpo-fynbus@fynbus.dk

Trafikselskabet Movia

Movia har oprettet selvbetjeningsløsningen movia.flextrafik.dk, hvor du har oprettet en kundeprofil. Vi er derfor dataansvarlige for de oplysninger, du giver os her. Det er vores ansvar, at dine persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen. Du kan kontakte os her:

Trafikselskabet Movia

Adresse: Gammel Køge Landevej 3, 2500 Valby
CVR: 29896569
Telefon: 70 26 27 27
E-mail: flextrafik@moviatrafik.dk
Website: www.moviatrafik.dk
Privatlivspolitik: https://www.moviatrafik.dk/om-os/persondata

Trafikselskabet Movias Databeskyttelsesrådgiver (DPO):

Navn: Bech-Bruun Advokatpartnerselskab
Adresse: Gdanskgade 18, 2150 Nordhavn
Telefon: 72 27 30 02
E-mail: dpo.moviatrafik@bechbruun.com
Sikker beskedfunktion via: https://dpo.bechbruun.com/movia
Vi opfordrer til, at du bruger den sikre beskedfunktion, hvis din henvendelse indeholder følsomme eller fortrolige oplysninger.

2. Hvilke oplysninger behandler vi om dig?

På selvbetjeningsløsningen har vi de oplysninger, vi har fået fra kommunen, der har visiteret dig, eller som du selv har givet os ved oprettelsen, hvor du tilmeldte dig med MitID. Oplysningerne omfatter navn, adresse, telefonnummer, e-mail og CPR-nummer. Dit navn og adresse modtager vi fra CPR. Hvis du tilmelder et betalingskort, afgiver du oplysninger omkring det pågældende betalingskort, herunder kortnummer, udløbsdato og CVC-kode. Oplysninger om dit betalingskort opbevarer vi ikke selv, da de overføres krypteret til Dandomain med henblik på at gennemføre betalinger.

Når du bruger selvbetjeningsløsningen i forbindelse med kørsel, genereres der oplysninger om, hvilken ordning du har kørt med, hvor du har kørt til og fra, tidspunkt og dato for turen og pris samt oplysning om betalinger. Desuden registreres oplysninger om evt. hjælpemiddel, du ønsker at medbringe og oplysninger om dit helbred, som er nødvendige for at udføre kørslen, fx. dit behov for hjælp i forbindelse med turen og eventuelle adresser på behandlingssteder, sygehuse m.v.

3. Formål og retsgrundlag

Vi behandler oplysningerne til disse formål og på grundlag af følgende bestemmelser i lovgivningen:

Formål

Din oprettelse som kunde på selvbetjeningsløsningen, og din brug af den, herunder bestilling af ture, udsendelse af påmindelser om ture, tilmelding af betalingskort m.v.

Retsgrundlag

Almindelige personoplysninger: Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra e og c
CPR-nummer: Databeskyttelseslovens §11, stk. 1
Følsomme personoplysninger: Databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra f og g, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra e og c

Trafikselskaberne udfører kørsel i henhold til lov om trafikselskaber (lovbkg. nr. 537 af 19. maj 2025).

4. Modtagere af dine oplysninger

Som udgangspunkt videregiver vi ikke dine persondata fra selvbetjeningsløsningen til andre. Hvis det alligevel er nødvendigt, vil vi sikre os, at vi har lov til det. Oplysning om dit betalingskort videregives dog til Dandomain, for at der kan trækkes betaling for udførte ture.

Vi bruger også databehandlere til at håndtere oplysningerne, f.eks. til drift af selvbetjeningsløsningen. Databehandlere handler dog altid efter vores instruks, i henhold til skriftlig aftale og bruger ikke oplysningerne til egne formål.

Selvbetjeningsløsningen gør brug af Styrelsen for Dataforsyning og Effektiviserings (SDFE) løsning: Dataforsyningens kort. De enkelte koordinater, som du indtaster, gemmes ikke hos os, men lagres direkte hos Styrelsen for Dataforsyning og Effektivisering. Du kan læse om Styrelsen for Dataforsyning og Effektiviserings behandling af data på https://dataforsyningen.dk/privacy.

5. Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?

Vi sletter oplysningerne, når det ikke længere er nødvendigt for os at have dem. Det betyder, at hvis du sletter din kundeprofil, vil vores oplysninger om dig samtidigt blive slettet i vores systemer. Det enkelte trafikselskab, der har udført dine ture, opbevarer dog oplysninger om dig af hensyn til dokumentation og bogføringsregler m.v. Opbevaringen sker i overensstemmelse med trafikselskabets privatlivspolitik, som du kan finde på det enkelte selskabs hjemmeside. Disse oplysninger opbevares derfor i længere tid, afhængig af formålet, også selvom du ikke bruger selvbetjeningsløsningen.

6. Vi beskytter dine personoplysninger

Vi opbevarer dine oplysninger sikkert, og vi har begrænset adgangen til oplysningerne til de medarbejdere, som har brug for dem i deres arbejde.

Vi har iværksat tekniske foranstaltninger og vedtaget interne regler om informationssikkerhed, der beskytter dine personoplysninger mod at gå tabt eller blive ændret, mod uautoriseret offentliggørelse, og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til dem. Vi træner løbende vores medarbejdere i sikkerhed og håndtering af personoplysninger.

7. Dine rettigheder

Lovgivningen giver dig nogle generelle rettigheder. Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os. Vi vil undersøge, om betingelserne er opfyldt. Hvis det viser sig, at vi ikke kan imødekomme dit ønske, vil vi altid skriftligt forklare dig hvorfor. Du har:

Ret til at se oplysninger (indsigtsret): Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.
Ret til berigtigelse (rettelse): Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.
Ret til sletning: I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.
Ret til begrænsning af behandling: Du har visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne, bortset fra opbevaring, med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
Ret til indsigelse: Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

8. Klager

Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, vil vi gerne have, at du kontakter os, så vi kan få løst problemet. Se vores kontaktoplysninger under '1. Dataansvarlige - kontaktoplysninger'.

Hvis sagen ikke løses tilfredsstillende for dig, kan du klage til Datatilsynet, der fører tilsyn med overholdelse af databeskyttelsesreglerne. Se, hvordan du kontakter Datatilsynet på www.datatilsynet.dk. Her kan du også finde mere information om reglerne og dine rettigheder.

9. Websitets brug af cookies

Vi bruger kun få teknisk nødvendige cookies. Vores løsninger fungerer ikke efter hensigten uden disse. Der bruges ikke tredjeparts-cookies. Vi indsamler ikke personoplysninger i denne forbindelse.

Navn	ASP.NET_SessionId	Identify_SessionId
Udbyder	.flextrafik.dk	idp.flexdanmark.dk
Formål	At bevare brugertilstand på tværs af sideforespørgsler	At bevare brugertilstand (session) på tværs af sideforespørgsler
Udløb	Session	Session
Type	HTTP	HTTP

10. Hvad er en cookie?

Cookies er små tekstfiler, som en hjemmeside kan anbringe på din computers harddisk, smartphone eller andet elektronisk udstyr. Der findes to typer cookies, “midlertidige” og “permanente”. De midlertidige cookies er knyttet til det aktuelle besøg på siden og slettes automatisk, når du lukker din webbrowser (sessionen). Selvbetjeningsløsningen bruger ikke permanente cookies.

Privatlivspolitikken for nt.flextrafik.dk, midttrafik.flextrafik.dk, sydtrafik.flextrafik.dk, fynbus.flextrafik.dk og movia.flextrafik.dk er udgivet af trafikselskaberne og senest ajourført den 17. september 2025.

Vi forbeholder os ret til at opdatere og ændre privatlivspolitikken.